“双11”电商平台新观察：淡化成交额回归经营本质助力中小企业转型

国家邮政局11月12日公布的数据显示，双11处理快递5.52亿件，是日业务量的1.8倍淘宝产业发展运营中心总裁垂雪11月11日对《证券日报》记者表示，通过双11，我们深刻感受到了消费的韧性和活力，看到了新的消费趋势不断涌现

虽然没有GMV数据，但从已公布的细分数据和相关高管的表述中，可以看出今年双11的三大变化:电商平台回归运营本质，中国消费市场出现新力量，平台数字化赋能水平大幅提升。

从拉动增量到重视存量

用户体验上升

前些年，消费者热衷于在购物车里抄作业，由于数学不好，他们甚至看不懂游戏规则但今年的消费者似乎理性多了，按需购买取代了买中买

海豚社创始人，电子商务分析师李成栋对《证券日报》记者表示，过去，人们实际上是在透支消费，但现在他们似乎不会冲动消费市场回归理性，平台和商家的套路明显没有以前多了‘双11’已经进入‘常态化’增长阶段

基于这样的背景，电商平台开始在用户体验上卷铺盖起来首先，简化‘双11’游戏规则，回归购物本质不熬夜超期价格保障服务分期付款免息几乎是标配有些平台甚至推出直接打折的策略，买一个产品就可以享受一个折扣

Aauto faster内部人士在接受《证券日报》采访时表示，伴随着最近几年来各快递公司产能建设和自动化建设的不断推进，双11期间快递仓库爆仓的问题已经有了很大改善，但部分地区的业务仍会遇到一定困难为了支撑‘大促’期间的物流表现，我们与各快递公司密切沟通，协调做好揽收和运力调度工作

在Tik Tok，电商与多家快递公司签订合作协议，平台商家获得多项专属权益，包括代付垫底，优先发货，价格保障，专属客服等。

中国数实融合50人论坛副秘书长胡对《证券日报》记者表示，目前电商的市场渗透率已经很高，行业进入存量竞争时代，头部电商竞争格局相对固定当流量红利消退，摆在平台面前的问题是如何防止用户流失，谁能真正做好用户体验，谁就能在接下来的竞争中胜出

增加商业参与

新类别出现了。

吹雪表示，除了增长迅速的玩具，宠物，户外运动，珠宝等新四大金刚品类，截至11月10日，今年天猫双11共有148个潮流品类成交额增长超过100%诞生了许多具有独特创意的国内新潮流和新品类，体现了品牌创新和消费活力这些行业快速增长的背后，反映了消费者对灵活出行，社交和自我满足的需求日益增长

刘辉说，我们对‘双11’的判断是新品消费的持续增长用户尤其是年轻用户在‘追新’的同时，更加理性，更加注重实用价值另外，可以看出新用户对新产品的重视程度可以说，新产品也是整个市场不断完善和扩大的重要因素

中央财经大学数字经济融合与创新发展研究中心主任陈端对《证券日报》记者表示，参与者和产品的多元化，成员的增加，说明平台对更多创业者的吸引力在增加。

扎根实体经济

中小企业的数字化赋权

电子商务平台的蓬勃发展对实体经济起到了重要的赋能作用，赋能工具就是云计算。

比如今年的‘双11’，京东云通过反向洞察，精准引导企业在包装，口味等方面反向定制用户需要的产品刘辉说

今年的双11也是阿里第一个全面深度运用云计算的双11CTO阿里李成表示，云计算释放了巨大的技术红利，让双11更敏捷，更经济，更环保

目前，互联网公司已经看到了数字与现实融合的巨大增量空间胡说，互联网公司有巨大的数据和巨大的流量这两者结合后，可以做很多事情，不仅仅局限于电子商务如果他们与制造业相连，他们可以为制造业赋能，使制造业更加灵活，对市场的反应更加灵敏这使得企业在生产上减少了冗余，大大降低了库存成本，中间也有了利润

阿里云在2022财年实现了13年来的首次年度盈利，这是一个标志性事件未来助力实体经济数字化转型将是互联网企业发展的重要方向之一

事实上，无论是消费者需求的变化，还是下沉市场的消费升级，都说明中国的消费市场还有很大的挖掘空间通过双11，我们不仅看到了中国消费的活力和韧性，也看到了电商平台转型变革的决心毕竟，GMV战争已经成为历史，高质量的增长才是未来